الرئيسية / جرجيس Zarzis / إتش بي تعتذر عن تحديث أوقف عمل طابعاتها التي لا تستخدم أحبارا أصلية
إتش بي تعتذر عن تحديث أوقف عمل طابعاتها التي لا تستخدم أحبارا أصلية
إتش بي تعتذر عن تحديث أوقف عمل طابعاتها التي لا تستخدم أحبارا أصلية

إتش بي تعتذر عن تحديث أوقف عمل طابعاتها التي لا تستخدم أحبارا أصلية

إتش بي تعتذر عن تحديث أوقف عمل طابعاتها التي لا تستخدم أحبارا أصلية

طرحت شركة « إتش بي » تحديثا جديدا نتج عنه تعطل طابعاتها التي يُستخدم فيها « خزائن حبر » غير أصلية صنعتها شركات أخرى.
ويتمثل التعديل، الذي أجرته الشركة وأثار جدلا في مطلع الشهر الجاري، في أن طابعات « إتش بي » التي يستخدم أصحابها خزائن للحبر غير أصلية ورخيصة الثمن لم تعد تعمل.

واعترفت « إتش بي » في مدونة أنها كان لزاما عليها أن تتخذ « أفضل وسيلة للتواصل » مع المستخدمين بشأن التغيير الذي أجرته.
وسيتوافر تحديث اختياري يلغي القيود المفروضة على خزائن الحبر غير الأصلية « خلال أسبوعين ».
وأضافت الشركة : « نحن ملتزمون بالشفافية بشأن جميع اتصالاتنا، وعندما نقصر، نعترف بذلك ».
وفي الوقت الذي اعتذرت فيه الشركة عن الطريقة التي أبلغت بها المستخدمين، دافعت « إتش بي » عن الإجراء، وقالت إنها لجأت لذلك حماية للمستخدمين من المنتجات المغشوشة.
وكتب جون فلاكسمان، مدير عمليات الشركة : « عندما يجري تقليد خزانات الأحبار أو غشها، يتعرض المستهلك لمخاطر تتعلق بالجودة والأمن، والتأثير على الطباعة » .